سياسة الإرجاع والاسترداد

الإرجاع والاستبدال

إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للوصف، يمكنك طلب استبداله أو إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات والفاتورة.

كيفية طلب الإرجاع

راسلنا على [email protected] مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صورة توضّح المشكلة. سيقوم فريقنا بترتيب عملية الاستلام أو إرشادك إلى الخطوات التالية.

الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، تتم معالجة المبلغ المسترد المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل. سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني عند إصدار الاسترداد.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات (مثل سماعات الأذن المفتوحة، والبرامج، والمواد الاستهلاكية) مؤهلة للإرجاع ما لم تصل تالفة أو معيبة.

الإلغاء

يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها للحصول على استرداد كامل للمبلغ. أما بعد الشحن، فتُطبَّق إجراءات الإرجاع الموضحة أعلاه.

لأي استفسارات، تواصل معنا على [email protected].