سياسة التوصيل

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026

1. مناطق التوصيل

نوصل إلى جميع الإمارات السبع: أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة. وقد تستغرق بعض المناطق النائية أو المناطق الحرة أو المواقع المقيّدة وقتًا أطول أو تتطلب وجود شخص للاستلام عند البوابة.

2. مواعيد التوصيل

يظهر موعد التوصيل التقديري في صفحة المنتج وعند الدفع قبل إتمامه. والمدة المعتادة من يوم إلى 3 أيام عمل في دبي والشارقة وعجمان، ومن يومين إلى 5 أيام عمل في باقي الإمارات. وتظهر مدة تجهيز المورّد المعتمد للمنتجات التي يشحنها بنفسه.

3. الرسوم

تظهر أي رسوم توصيل بالدرهم الإماراتي عند الدفع وقبل إتمامه وتشمل ضريبة القيمة المضافة، ولا توجد رسوم خفية عند التسليم.

4. التتبع والتسليم

تصلك بيانات التتبع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية/واتساب بعد شحن الطلب، وقد يطلب المندوب رقم الطلب أو رمزًا لمرة واحدة عند التسليم. يُرجى فحص الطرد عند الاستلام وإبلاغنا خلال 15 يومًا بأي نقص أو تلف.

5. التأخير وتعذّر التسليم

إذا تأخر التوصيل عن الموعد التقديري سنُبلغك، ويحق لك الإلغاء مع استرداد كامل المبلغ. وإذا تعذّر التسليم بعد محاولات معقولة يُعاد الطلب إلينا ويُسترد المبلغ بعد خصم أي رسوم توصيل تم تحمّلها كما هو موضح عند الدفع.