شروط الاستخدام

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026

1. من نحن

تُشغَّل منصة BidBuddy ("المنصة") في دولة الإمارات العربية المتحدة من قِبل إنابلر-إس م.م.ح / ذ.م.م، مؤسسة منطقة حرة ذات مسؤولية محدودة المرخّصة من مركز عجمان للمشاريع الجديدة - المنطقة الحرة، حكومة عجمان بموجب الرخصة التجارية رقم 262495840888 ("BidBuddy" أو "نحن"). باستخدامك للمنصة أو تقديمك طلبًا فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد والضمان وسياسة التوصيل.

2. الجهة البائعة

تُعدّ إنابلر-إس م.م.ح / ذ.م.م البائع لكل منتج تشتريه عبر المنصة؛ فعقد البيع مبرم معنا، ونحن من يصدر فاتورتك، ونتحمّل المسؤولية تجاهك عن التوصيل والإرجاع والاسترداد والضمان. وقد يتولى توريد بعض المنتجات وشحنها موردون مستقلون تحققنا منهم (الرخصة التجارية وهوية المالك والحساب البنكي) قبل السماح لهم بالتوريد إلينا، ولا يغيّر ذلك الطرف المتعاقد معك ولا حقوقك.

3. الأهلية والحساب

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو أن تستخدم المنصة بموافقة وإشراف وليّ الأمر.
• يجب تقديم بيانات صحيحة للاسم والتواصل والتوصيل والحفاظ على سرية كلمة المرور، وأنت مسؤول عن أي نشاط يتم عبر حسابك.
• يحق لنا تعليق الحسابات المستخدمة في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو بما يخالف هذه الشروط أو قوانين الدولة.

4. الأسعار والضريبة ومعلومات المنتج

• جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المطبقة. وتظهر أي رسوم توصيل قبل الدفع.
• نصف المنتجات بدقة بما في ذلك المواصفات الرئيسية والضمان وبلد المنشأ متى توفر ذلك. الصور توضيحية، ويُعتمد الوصف المكتوب.
• إذا عُرض منتج بسعر خاطئ بشكل واضح بسبب خطأ تقني أو مطبعي، يحق لنا إلغاء الطلب قبل الشحن مع استرداد كامل المبلغ.

5. الطلبات والتعاقد

يُعدّ طلبك عرضًا للشراء، وينعقد العقد عند إرسالنا تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية/واتساب بعد نجاح الدفع. يحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه (مع استرداد كامل المبلغ) إذا لم يتوفر المنتج أو تعذّر التوصيل إلى العنوان أو اشتبهنا بشكل معقول في وجود احتيال.

6. الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّد خدمات دفع مرخّص وباتصالات مشفّرة، ولا تحتفظ BidBuddy ببيانات بطاقتك كاملة. ستحصل على فاتورة ضريبية إلكترونية لكل طلب مدفوع.

7. التوصيل

نوصل إلى الإمارات السبع. تظهر مواعيد التوصيل التقديرية عند الدفع وفي سياسة التوصيل، وتنتقل مسؤولية المنتج إليك عند التسليم.

8. الإرجاع والاسترداد والضمان

تُبيّن سياسة الإرجاع والاسترداد والضمان حقوقك في الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من حقوقك كمستهلك بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.

9. مطابقة المنتجات

يجب أن تكون المنتجات المعروضة مطابقة لقوانين الدولة، بما في ذلك عند الاقتضاء اعتماد الأجهزة من هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية واشتراطات المطابقة لدى وزارة الصناعة والتكنولوجيا المتقدمة. ولا نبيع إلا منتجات أصلية، ونُلزم مورّدينا بضمان أن المنتجات التي يورّدونها أصلية ومطابقة. يُرجى الإبلاغ عن أي منتج يُشتبه في أنه مقلّد أو غير آمن عبر [email protected].

10. الاستخدام المقبول

يُحظر إساءة استخدام المنصة، بما في ذلك محاولة الدخول غير المصرّح به أو استخراج البيانات آليًا أو تعطيل عملها أو نشر محتوى مخالف للقانون أو مسيء أو مضلل (بما في ذلك المراجعات المزيفة) أو استخدامها لأي غرض يحظره القانون، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021 في شأن مكافحة الشائعات والجرائم الإلكترونية.

11. المراجعات والمحتوى

يجب أن تعكس المراجعات تجربتك الحقيقية، ويحق لنا حذف أي محتوى مخالف أو مسيء أو مضلل. وبنشرك للمحتوى تمنحنا ترخيصًا غير حصري لعرضه على المنصة.

12. الملكية الفكرية

اسم BidBuddy وشعارها وبرمجياتها ومحتواها مملوكة لـ@le.LegalNameAr أو مرخّصة لها، والعلامات التجارية للمنتجات مملوكة لأصحابها.

13. المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ المدفوع عنه، دون المساس بأي مسؤولية لا يجوز تقييدها قانونًا، بما في ذلك حقوقك كمستهلك.

14. الشكاوى

يُرجى التواصل معنا أولًا عبر [email protected]؛ نؤكد استلام الشكوى خلال يومَي عمل ونسعى لحلّها خلال 14 يومًا. وفي حال عدم رضاك يمكنك التواصل مع خدمة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد (الرقم المجاني 800 1222) أو الدائرة الاقتصادية في إمارتك.

15. القانون الواجب التطبيق واللغة

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة عجمان والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم عجمان بالنظر في أي نزاع، دون الإخلال بحقك القانوني كمستهلك في رفع الدعوى في إمارتك. تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال التعارض يُعتمد النص العربي في الحدود التي يقتضيها القانون.

16. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط، وتسري على كل طلب النسخة النافذة وقت تقديمه، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلاه.